ВС выпустил обзор судебной практики по защите прав потребителей
Иллюстрация: Midjourney.com
В него вошли позиции об онлайн-кредитах, банковских комиссиях и гарантийных сроках застройщиков. Уделено внимание актуальным вопросам баланса интересов потребителей и исполнителей, например продавцов и поставщиков услуг, в том числе финансовых. Условия договоров об изменении размера банковских комиссий в одностороннем порядке теперь будут считаться ничтожными. В обзоре прослеживается и повышение ответственности продавцов за недобросовестную информацию о товаре. Юристы же выражают обеспокоенность излишней опекой потребителей.
Повышение ответственности продавцов и поставщиков
Верховный суд опубликовал обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей. В нем собраны позиции по 24 судебным делам за 2023–2024 годы, которые дошли до рассмотрения в гражданской коллегии и, по ее мнению, оказались наиболее интересными в этой сфере.
ВС продолжает бороться с типовыми согласиями и заранее заполненными формами. Часть из приведенных выводов связана с предоставлением кредитных услуг в онлайн-формате. Согласие должно:
- обеспечивать безопасность и соблюдение установленных законом гарантий, в том числе право на осознанный выбор финансовых услуг;
- предусматривать подтверждение факта формирования электронной подписи конкретной личностью;
- соответствовать условиям кредитного договора и не включать право банка в одностороннем порядке увеличивать размеры комиссий или вводить новые.
Согласно одному из разъяснений, если потребитель приобрел товар у другого покупателя, он все равно вправе требовать у первоначального продавца полного возмещения убытков из-за дефектов товара. ВС напомнил, что при заключении договоров долевого строительства нельзя устанавливать сокращенные сроки гарантийных обязательств в сравнении с указанными в законе.
Помимо этого, суд уточнил подходы к вопросам неустойки, качества товаров и услуг, сроков выполнения обязательств. Например, штраф за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы не снижается из-за несоразмерности.
Мнение экспертов: баланс интересов потребителей и исполнителей
В отдельных случаях новые разъяснения ВС предоставляют гарантии потребителям в ущерб интересам бизнеса, считает партнер и руководитель судебно-арбитражной практики Nextons
Nextons
Федеральный рейтинг.
группа
Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры)
группа
Интеллектуальная собственность (консультирование)
группа
Комплаенс
группа
Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market)
группа
Налоговое консультирование и споры (консультирование)
группа
Налоговое консультирование и споры (споры)
группа
Недвижимость, земля, строительство (консультирование)
группа
ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии)
группа
Транспортное право
группа
Трудовое и миграционное право
группа
Фармацевтика и здравоохранение (фармацевтика)
группа
Цифровая экономика
группа
Антимонопольное право
группа
Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market)
группа
Банкротство (реструктуризация и консультирование)
группа
Банкротство (споры high market)
группа
ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (валютное регулирование)
группа
ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (таможенное право)
группа
ГЧП/Инфраструктурные проекты
группа
Международные судебные разбирательства
группа
Международный арбитраж
группа
Природные ресурсы/Энергетика
группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции
группа
Ритейл, FMCG, общественное питание
группа
Рынки капиталов
группа
Санкционное право
группа
Финансовое/Банковское право
группа
Защита персональных данных
группа
Интеллектуальная собственность (регистрация)
Профайл компании
×
Роман Зайцев. Например, позиция, что правами потребителя наделяется не только сторона-покупатель, но и тот, кому впоследствии перешел предмет купли-продажи. Теперь истец может отказаться от договора и взыскать в полном размере стоимость товара, которую ответчику не уплачивал, объяснил эксперт.
Такая чрезмерная опека над потребителями грозит стать поводом для злоупотребления последними своими правами и увеличения количества подобных исков.
Nextons
Федеральный рейтинг.
группа
Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры)
группа
Интеллектуальная собственность (консультирование)
группа
Комплаенс
группа
Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market)
группа
Налоговое консультирование и споры (консультирование)
группа
Налоговое консультирование и споры (споры)
группа
Недвижимость, земля, строительство (консультирование)
группа
ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии)
группа
Транспортное право
группа
Трудовое и миграционное право
группа
Фармацевтика и здравоохранение (фармацевтика)
группа
Цифровая экономика
группа
Антимонопольное право
группа
Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market)
группа
Банкротство (реструктуризация и консультирование)
группа
Банкротство (споры high market)
группа
ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (валютное регулирование)
группа
ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (таможенное право)
группа
ГЧП/Инфраструктурные проекты
группа
Международные судебные разбирательства
группа
Международный арбитраж
группа
Природные ресурсы/Энергетика
группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции
группа
Ритейл, FMCG, общественное питание
группа
Рынки капиталов
группа
Санкционное право
группа
Финансовое/Банковское право
группа
Защита персональных данных
группа
Интеллектуальная собственность (регистрация)
Профайл компании
×
Соглашаясь с коллегой, адвокат, руководитель практики разрешения споров Инфралекс
Инфралекс
Федеральный рейтинг.
группа
Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market)
группа
Банкротство (реструктуризация и консультирование)
группа
Банкротство (споры high market)
группа
Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market)
группа
Недвижимость, земля, строительство (консультирование)
группа
Недвижимость, земля, строительство (споры)
группа
Антимонопольное право
группа
Санкционное право
группа
Семейное и наследственное право
группа
Уголовное право
группа
Налоговое консультирование и споры (консультирование)
Профайл компании
×
Михаил Гусев, отметил позицию о порядке заключения договора потребительского кредита с использованием интернет-сервисов. Теперь банки будут обязаны пристально следить за безопасностью личных данных их клиентов.
Разъяснение об онлайн-кредитах может дополнительно защитить контрагентов при оформлении договора и обезопасить кредитные организации от необоснованного оспаривания сделок, заключенных дистанционно.
Инфралекс
Федеральный рейтинг.
группа
Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market)
группа
Банкротство (реструктуризация и консультирование)
группа
Банкротство (споры high market)
группа
Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market)
группа
Недвижимость, земля, строительство (консультирование)
группа
Недвижимость, земля, строительство (споры)
группа
Антимонопольное право
группа
Санкционное право
группа
Семейное и наследственное право
группа
Уголовное право
группа
Налоговое консультирование и споры (консультирование)
Профайл компании
×
Продолжая дискуссию, партнер АБ Бартолиус
Бартолиус
Федеральный рейтинг.
группа
Банкротство (споры mid market)
группа
Недвижимость, земля, строительство (споры)
группа
Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market)
группа
Банкротство (реструктуризация и консультирование)
группа
Налоговое консультирование и споры (споры)
группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции
группа
Уголовное право
группа
Недвижимость, земля, строительство (консультирование)
группа
Природные ресурсы/Энергетика
11место
По выручке
11место
По выручке на юриста
16место
По количеству юристов
Профайл компании
×
Мухамед Афаунов обратил внимание на новую практику о компенсации морального вреда, уточнение критериев для определения ее размера и подходов к обоснованию таких требований. ВС подчеркнул, что ее применение возможно в случаях, когда нарушение прав вызвали не только материальные, но и эмоциональные или физические страдания. При этом размер компенсации определяется судом с учетом обстоятельств конкретного дела: степени вины нарушителя, последствий для потребителя и характера причиненного вреда. Эксперт уточнил, что для удовлетворения требований о компенсации морального вреда теперь не требуется доказывать значительность страданий — достаточно факта нарушения прав.
Это будет стимулировать пострадавших потребителей, которые раньше избегали обращений с исками из-за сложности доказательства эмоционального ущерба.
Бартолиус
Федеральный рейтинг.
группа
Банкротство (споры mid market)
группа
Недвижимость, земля, строительство (споры)
группа
Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market)
группа
Банкротство (реструктуризация и консультирование)
группа
Налоговое консультирование и споры (споры)
группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции
группа
Уголовное право
группа
Недвижимость, земля, строительство (консультирование)
группа
Природные ресурсы/Энергетика
11место
По выручке
11место
По выручке на юриста
16место
По количеству юристов
Профайл компании
×
Он считает, что суды начнут чаще удовлетворять такие требования. В целом разъяснения направлены на повышение ответственности продавцов и поставщиков за качество обслуживания и достоверность информации, подытожил Афаунов.
Еще с сайта:
Оставьте комментарий к этой записи ↓
