Телеграм-каналы и айдентика бренда: как развивается юрмаркетинг
Иллюстрация: Midjourney.com
14 февраля влюбленные в маркетинг провели на конференции Право.ru, которая посвящена трендам и актуальным инструментам продвижения юрфирмы. Эксперты отметили, что для успешного развития телеграмм-канала компании важна системность. Иначе можно потерять аудиторию. На имидж фирмы влияет и ее позиционирование как работодателя. Развитие этого аспекта помогает бороться с текучкой кадров. Еще юристу важно развивать личный бренд. Стоит делать акцент на тех качествах и интересах, которые пересекаются с потенциальными клиентами.
Стать лидером рейтинга: секреты победителей
О специфике рейтинга «Право-300» в 2023-м рассказала Вероника Галкина, его руководитель. Эксперт поделилась статистикой. Она отметила, что в прошлом году прислали 2 211 анкет. Их число по практикам и отраслям увеличилось на 15,3%. В рейтинг вошло на 60 фирм больше, чем годом ранее: 471 — в 2022-м против 531 в 2023-м. При работе над исследованием эксперты опрашивают клиентов заявившихся компаний. Опрос проводили либо через электронную почту, либо через мессенджеры, либо по телефону. Галкина рекомендовала получать обратную связь от клиентов и предупреждать их об опросе о качестве сервиса от Право.ru.
Своим взглядом на «Право-300» поделился Денис Косенков, управляющий партнер Косенков и Суворов
Косенков и Суворов
Федеральный рейтинг.
группа
Цифровая экономика
группа
Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market)
группа
Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры)
группа
Интеллектуальная собственность (консультирование)
группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции
группа
Ритейл, FMCG, общественное питание
группа
Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market)
Профайл компании
×
. Эксперт сравнил его с зеркалом, которое позволяет участникам видеть друг друга и ориентироваться друг на друга. Рейтинг помогает задуматься, как в следующем году развивать свою фирму и быть прибыльным, оставаться на рынке и расти, отметил Косенков. Среди трендов эксперт назвал рост санкционных практик, которые влекут за собой реструктуризацию бизнеса, то есть рост интереса к корпоративным правовым вопросам. Еще Косенков отметил, что сейчас идет борьба за кадры. «Любой бизнес делают люди», — считает эксперт.
Чтобы маркетологов не обвиняли в проигрышах в рейтинге, ему важно четко отработать ряд процессов. Об этом подробнее рассказала Алина Зорьева, руководитель отдела маркетинга BGP Litigation
BGP Litigation
Федеральный рейтинг.
группа
АПК и сельское хозяйство
группа
Антимонопольное право
группа
Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market)
группа
ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (таможенное право)
группа
Комплаенс
группа
Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market)
группа
Международные судебные разбирательства
группа
Международный арбитраж
группа
Недвижимость, земля, строительство (споры)
группа
Санкционное право
группа
Семейное и наследственное право
группа
Транспортное право
группа
Фармацевтика и здравоохранение (фармацевтика)
группа
Банкротство (реструктуризация и консультирование)
группа
Банкротство (споры high market)
группа
ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (валютное регулирование)
группа
Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры)
группа
Интеллектуальная собственность (консультирование)
группа
Налоговое консультирование и споры (консультирование)
группа
Налоговое консультирование и споры (споры)
группа
Недвижимость, земля, строительство (консультирование)
группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции
группа
Ритейл, FMCG, общественное питание
группа
ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии)
группа
Трудовое и миграционное право
группа
Частный капитал
группа
Защита персональных данных
группа
Интеллектуальная собственность (регистрация)
группа
Природные ресурсы/Энергетика
группа
Уголовное право
3место
По выручке
3место
По количеству юристов
9место
По выручке на юриста
Профайл компании
×
. Эксперт подчеркнула, что бездействие маркетологов опасно для бизнеса. Они могут влиять на качество описания проектов, а это основной элемент их оценки, отметила Зорьева.
Аналитик — не следователь и не детектив. Он не обязан ни о чем догадываться. Надо делать описания проектов максимально четкими, понятными и простыми.
В этом году в рейтинг впервые заявилась фирма АЛРУД
АЛРУД
Федеральный рейтинг.
группа
Антимонопольное право
группа
Арбитражное судопроизводство (корпоративные споры)
группа
Банкротство (споры high market)
группа
Защита персональных данных
группа
Комплаенс
группа
Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market)
группа
Международные судебные разбирательства
группа
Недвижимость, земля, строительство (консультирование)
группа
Ритейл, FMCG, общественное питание
группа
Санкционное право
группа
Трудовое и миграционное право
группа
Фармацевтика и здравоохранение (фармацевтика)
группа
Финансовое/Банковское право
группа
Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market)
группа
ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (таможенное право)
группа
Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры)
группа
Интеллектуальная собственность (консультирование)
группа
Интеллектуальная собственность (регистрация)
группа
Международный арбитраж
группа
Природные ресурсы/Энергетика
группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции
группа
ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии)
группа
Уголовное право
Профайл компании
×
. Компания не только вошла в него, но и заняла там лидирующие позиции. Екатерина Васенкова, менеджер по маркетингу рассказала о том, как им это удалось. Их команда решила участвовать в рейтинге большим составом практик — заявки подали сразу по 23 направлениям. Проекты выбирали, в том числе, с упором на такие критерии, как известное и звучное имя клиента, а еще учитывали стоимость проекта или его экономическое обоснование.
Мы обязательно информировали рефери, напоминали им о том, что есть возможность оставить о нас обратную связь. По результатам выхода рейтинга мы благодарили их за доверие и поддержку. Это можно взять на заметку, как лайфхак.
О том, чего не надо делать компаниям, которые стремятся стать лидерами рейтинга, рассказали Дарья Бакирова, менеджер по коммуникациям Melling, Voitishkin & Partners
Melling, Voitishkin & Partners
Федеральный рейтинг.
группа
Антимонопольное право
группа
Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market)
группа
Банкротство (реструктуризация и консультирование)
группа
ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (валютное регулирование)
группа
Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры)
группа
Интеллектуальная собственность (консультирование)
группа
Недвижимость, земля, строительство (консультирование)
группа
Природные ресурсы/Энергетика
группа
Ритейл, FMCG, общественное питание
группа
Рынки капиталов
группа
Трудовое и миграционное право
группа
Банкротство (споры high market)
группа
ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (таможенное право)
группа
Защита персональных данных
группа
Интеллектуальная собственность (регистрация)
группа
Комплаенс
группа
Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market)
группа
Международный арбитраж
группа
Налоговое консультирование и споры (консультирование)
группа
Налоговое консультирование и споры (споры)
группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции
группа
Санкционное право
группа
ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии)
группа
Фармацевтика и здравоохранение (фармацевтика)
группа
Финансовое/Банковское право
группа
Частный капитал
группа
Уголовное право
1место
По выручке на юриста
2место
По выручке
2место
По количеству юристов
Профайл компании
×
и ее коллега Ульяна Маленская, специалист отдела по развитию бизнеса. Фирмы, которые попали в рейтинг ниже первой группы, допускают похожие ошибки, объяснила Бакирова. Первая — партнеры и старшие юристы делают все самостоятельно, не привлекая к заполнению анкет младших юристов. Вторая ошибка — заполнять анкету в самый последний момент. На еще один аспект обратила внимание Маленская. Речь о подаче «ради галочки». Один из вредных советов, которые выделила эксперт — не вычитывать текст перед подачей анкет. Так делать не надо.
Другие инструменты продвижения
На такой инструмент, как community marketing (с англ. «общественный маркетинг») обратила внимание Юлия Кузьмичева, главный эксперт института юридического менеджмента НИУ ВШЭ, основатель сообщества юристов Link. Кузьмичева объяснила, как это работает: вокруг продукта создают сообщество лояльных клиентов. Так собираются люди с едиными ценностями. Потом они «несут в мир» информацию об этом продукте или услуге. Потому такой инструмент работает эффективно, и его стоит брать на вооружение, отметила Кузьмичева.
Телеграм-каналы прочно вошли в нашу жизнь. На Best Law Firm Marketing 2023 лучшим тг-каналом юрфирмы признали ККМП.connect. Анна Максименко, партнер ККМП | Кучер Кулешов Максименко и партнеры
ККМП | Кучер Кулешов Максименко и партнеры
Федеральный рейтинг.
группа
Страховое право
группа
Антимонопольное право
группа
Комплаенс
группа
Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market)
группа
Природные ресурсы/Энергетика
группа
Рынки капиталов
группа
Финансовое/Банковское право
группа
Цифровая экономика
группа
ГЧП/Инфраструктурные проекты
группа
Защита персональных данных
группа
Интеллектуальная собственность (консультирование)
группа
Международные судебные разбирательства
группа
Недвижимость, земля, строительство (консультирование)
группа
Санкционное право
×
рассказала о том, как в компании занимались его развитием. Она отметила, что на выбор этого инструмента повлияли три фактора: быстрота, контент и целевая аудитория. Эксперт подчеркнула, что тг-каналов много. Если опубликовать новость не первыми, то она уже никому не будет интересна. Исключение — преподнести ее с какой-то особенной стороны. Говоря о контенте, Максименко отметила, что об успехах юристов важно рассказывать, но не стоит на этом зацикливаться. Значимая составляющая контента — интерактивы. Важно получать мнение и обратную связь аудитории.
Для создания эффективного телеграм-канала важна система. Если выкладывать посты раз в месяц, можно потерять аудиторию. Если вы хотите выстроить диалог с аудиторией, надо составлять план. Контент должен быть осмысленным.
Чтобы компания была привлекательна для высококлассных специалистов, также важно построить ее сильный бренд, как работодателя. Наталия Никулина, заместитель директора по связям с общественностью Адвокатское Бюро ЕПАМ
Адвокатское Бюро ЕПАМ
Федеральный рейтинг.
группа
АПК и сельское хозяйство
группа
Антимонопольное право
группа
Арбитражное судопроизводство (корпоративные споры)
группа
Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market)
группа
Банкротство (споры high market)
группа
ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (валютное регулирование)
группа
ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (таможенное право)
группа
Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры)
группа
Комплаенс
группа
Международные судебные разбирательства
группа
Международный арбитраж
группа
Морское право
группа
Недвижимость, земля, строительство (консультирование)
группа
Недвижимость, земля, строительство (споры)
группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции
группа
Санкционное право
группа
Страховое право
группа
ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии)
группа
Уголовное право
группа
Фармацевтика и здравоохранение (фармацевтика)
группа
Банкротство (реструктуризация и консультирование)
группа
ГЧП/Инфраструктурные проекты
группа
Защита персональных данных
группа
Интеллектуальная собственность (консультирование)
группа
Интеллектуальная собственность (регистрация)
группа
Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market)
группа
Налоговое консультирование и споры (консультирование)
группа
Налоговое консультирование и споры (споры)
группа
Природные ресурсы/Энергетика
группа
Ритейл, FMCG, общественное питание
группа
Рынки капиталов
группа
Семейное и наследственное право
группа
Транспортное право
группа
Трудовое и миграционное право
группа
Финансовое/Банковское право
группа
Цифровая экономика
группа
Частный капитал
группа
Экологическое право
1место
По выручке
1место
По количеству юристов
2место
По выручке на юриста
Профайл компании
×
отметила, что бренд работодателя — это ментальное понимание сотрудников фирмы, почему ее выбирают, чем она выделяется среди других. Эксперт объяснила, что сильный бренд работодателя, в том числе:
- позволяет сокращать издержки на подбор персонала;
- увеличивает число откликов на вакансии на 50%;
- помогает бороться с текучкой кадров.
Говоря о последнем пункте, Никулина отметила, что борьба за кадры идет не только в юридическом сообществе, но и среди маркетологов.
То, что вы предлагаете потенциальному сотруднику, должно быть реализовано внутри компании.
Еще один способ продвигать продукты — нативный контент. Алена Бачинская, партнер, руководитель проектов S&K Вертикаль
S&K Вертикаль
Федеральный рейтинг.
группа
Банкротство (споры mid market)
группа
Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market)
группа
Разрешение споров в судах общей юрисдикции
группа
Семейное и наследственное право
группа
Трудовое и миграционное право
группа
Частный капитал
3место
По выручке на юриста
5место
По выручке
22место
По количеству юристов
×
рассказала о достоинствах этого формата на примере совместного проекта бюро и Право.ru о важных корпоративных спорах. Проект реализуют с 2015-го. Каждый год создатели придумывают новые элементы, но до 2023-го он выходил в текстовом формате. В прошлом году решили отойти от этого и выпустили подкаст о корпоративных конфликтах с наследственным элементом «В здравом уме и твердой памяти». Эксперт поделилась статистикой: подкаст набрал более 3 500 прослушиваний. В результате, клиенты обратились в бюро за наследственным планированием.
Нативный контент — это один из форматов, который наиболее приспособлен для юридической сферы. Он дает возможность в довольно простой, лаконичной или, наоборот, не лаконичной, но доступной форме взаимодействовать с брендом, с ключевыми лицами бренда и повышает его узнаваемость.
О ребрендинге юрфирмы рассказала Алина Тумасова, директор по стратегическому развитию Регионсервис
Регионсервис
Федеральный рейтинг.
группа
Семейное и наследственное право
группа
Уголовное право
группа
Экологическое право
группа
АПК и сельское хозяйство
группа
Арбитражное судопроизводство (корпоративные споры)
группа
Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market)
группа
Природные ресурсы/Энергетика
группа
Транспортное право
группа
Финансовое/Банковское право
группа
Частный капитал
группа
Санкционное право
×
. Компании проводят ребрендинг по нескольким причинам. Среди них — отражение роста и развития, изменение позиционирования, например, при слиянии компаний, а также устаревание нынешнего бренда. В декабре 2022 года их фирма объявила о ребрендинге, а потом запустила сайт в новом стиле. В нем много воздуха, прозрачности, все в соответствии с трендами дизайна, поделилась опытом эксперт. Помимо этого они создали на нем раздел, посвященный культуре фирмы, сделали новый мерч для клиентов, осветили ребрендинг в СМИ.
Как мы увидели результаты ребрендинга? Мы поняли, что у нас появляются правильные клиенты: на сайте они уже прочитали о нашем опыте и специализациях. Клиенты обращают на это внимание. В итоге, стало легче продавать.
Важная тема для юриста — построение личного бренда. Наталья Николаева, директор по развитию АБ Казаков и партнеры
Казаков и партнеры
Федеральный рейтинг.
группа
Банкротство (реструктуризация и консультирование)
группа
Банкротство (споры mid market)
группа
Недвижимость, земля, строительство (споры)
группа
Уголовное право
группа
Экологическое право
группа
Антимонопольное право
группа
Семейное и наследственное право
группа
Частный капитал
Профайл компании
×
отметила, что личный бренд — это труд юриста, важны его экспертность и опыт. Маркетолог — это не волшебник, а помощник юриста при построении личного бренда. В этом процессе важно находить ориентиры. При этом надо не копировать «музу», а создавать свою индивидуальную историю, подчеркнула эксперт. Еще один значимый аспект при построении личного бренда — правильная расстановка акцентов. Не следует пытаться все успеть. Стоит иметь в виду специализацию юриста, обратила внимание Казакова. Он не может быть хорош во всем. Казакова также поделилась рекомендациями по построению личного бренда юриста.
Для развития бизнеса одну из ключевых ролей играют продажи. Про построение культуры продаж в консалтинге рассказала Анна Рыбалко, директор по развитию бизнеса Деловые Решения и Технологии
Деловые Решения и Технологии
Федеральный рейтинг.
группа
Комплаенс
группа
Налоговое консультирование и споры (споры)
группа
ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (валютное регулирование)
группа
Защита персональных данных
группа
Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market)
группа
Недвижимость, земля, строительство (консультирование)
группа
Трудовое и миграционное право
группа
Экологическое право
группа
Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market)
группа
ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (таможенное право)
группа
Интеллектуальная собственность (консультирование)
группа
Санкционное право
группа
Фармацевтика и здравоохранение (фармацевтика)
группа
Частный капитал
×
. Зачастую в компаниях нет отдела продаж. Эксперт поделилась, что у них эта функция объединена с производственной. То есть, юристы продают свои услуги. При этом далеко не каждому это пришлось по душе, рассказала Рыбалко. «Я юрист, а не менеджер по продажам», «Продавать = быть навязчивым, это не этично», «Если клиенту что-то нужно, он сам придет и спросит» — такие аргументы приводили юристы. Чтобы решить эту проблему, компания занялась перепрограммированием убеждений сотрудников.
Еще на конференции эксперты брендингового агентства «Пленум» — Илья Лазученков, управляющий партнер и Евгения Хлуденцова, арт-директор провели мастер-класс по управлению идентичностью бренда юрфирмы. В том числе, эксперты обратили внимание на фотографии, которые использует компания. Фото специалистов, где люди жмут друг другу руки, более постановочные. А неискренние снимки никто не любит.
Аудитории импонируют фото, где люди более улыбчивые и расслабленные: им можно доверить проблемы, от них веет теплом.
Еще с сайта:
Оставить комментарий