Защиту прав потребителя обсудили на форуме председателей верховных судов стран БРИКС

Председатель ВС РФ отметил, что стабильность российских судебных актов по делам этой категории составляет почти 100%

Представители Бразилии, Индии, Китая и ЮАР рассказали о том, какие опасности поджидают потребителя в современной цифровой среде.

Как уже сообщалось, 8 сентября в формате видеоконференции прошел Форум председателей верховных судов стран БРИКС. Судьи обсудили защиту хозяйствующих субъектов в административном судопроизводстве и права потребителей в современных экономических условиях. Завершилось мероприятие принятием совместного заявления.

Вячеслав Лебедев рассказал о работе российских судов

С докладом от Российской Федерации выступил председатель ВС Вячеслав Лебедев. Он отметил, что защита прав потребителей в РФ предусмотрена в гражданском, административном и уголовном законодательстве.

Верховный Суд, по словам его главы, уделяет повышенное внимание судебной практике по делам о защите прав потребителей: Пленум ВС принял 25 постановлений, в которых содержатся свыше 400 правовых позиций, а Президиум утвердил несколько обзоров с более чем 200 разъяснениями.

Вячеслав Лебедев указал, что обращение в суд – востребованный, эффективный и доступный способ защиты прав потребителей: в 2019 г. суды рассмотрели 400 тыс. дел, по 85% из которых требования потребителей удовлетворены. «Споры с участием потребителей рассматриваются судами РФ с высоким качеством и в основном в разумные сроки: стабильность судебных актов по делам этой категории составляет 96%, при этом 95% дел рассмотрены с соблюдением процессуальных сроков», – отметил спикер.

В условиях пандемии, добавил он, важное значение для доступа граждан-потребителей к правосудию имеют Обзоры по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19), утвержденные Президиумом ВС РФ 21 апреля и 30 апреля 2020 г.

По словам председателя ВС, сейчас большинство споров о защите прав потребителей связаны с оказанием финансовых услуг (58%). При этом, напомнил он, с ноября 2019 г. все страховые споры с участием граждан рассматриваются в досудебном порядке Уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг. «В связи с чем количество дел этой категории сократилось в 2019 г. на 40%», – сообщил Вячеслав Лебедев. С 1 января 2021 г. к компетенции уполномоченного будут отнесены и требования граждан к кредитным организациям.

В заключение Вячеслав Лебедев сообщил зарубежным коллегам, что ст. 238 Уголовного кодекса РФ предусматривает ответственность за производство, хранение, перевозку и сбыт товаров, выполнение работ и оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности (ст. 238 УК РФ). В 2019 г. за эти преступления осуждены 2,2 тыс. лиц.

Другие судьи рассказали о рисках потребителей в цифровой среде

Представитель Федерального Верховного Суда Бразилии отметил, что развитие законодательства о защите прав потребителей во всех странах БРИКС (Бразилии, России, Индии, Китае и ЮАР) происходило параллельно. Спикер рассказал, что в Бразилии существует Кодекс о защите потребителей и в настоящий момент ведется работа по пересмотру этого достаточно объемного документа.

Член президиума Верховного Народного Суда Китая подчеркнул важность поддержки потребителей в условиях коронавируса. По словам спикера, многие споры о защите прав потребителей в КНР связаны с электронной коммерцией. Примечательно, что по китайскому закону любой потребитель имеет право на повышенную компенсацию, если основанием для ее получения является мошенничество с товарами или услугами.

Судья Верховного Суда Индии Хришикеш Рой отметил необходимость защищать права потребителя на платформах онлайн-рынка. Их число в Индии в этом году удвоилось, сообщил докладчик.

Хришикеш Рой подробно остановился на том, какую опасность для потребителей несет криптовалюта. «Резервный банк Индии выпустил циркуляр, запрещающий индийским банкам и финансовым институтам предоставлять услуги в отношении криптовалют», – рассказал он. ВС Индии отменил циркуляр как не соответствующий требованию соразмерности. Однако, заметил спикер, до сих пор в Индии нет законодательства ни о криптовалютах, ни о защите потребителя в случае нарушения его прав на соответствующих биржах.

Судья Конституционного Суда ЮАР Сиси Кампепе подчеркнула, что права потребителя важно защищать не только в рамках легальной экономики, но и в неформальных, не урегулированных правом сферах рынка. По ее словам, в Южно-Африканской Республике это возможно.

Сиси Кампепе отметила, что при организации доступа к правосудию необходимо учитывать реалии. «Пандемия COVID-19 позволила судам ЮАР перейти на цифровые рельсы», – поделилась она. На прошлой неделе первое онлайн-слушание провел Конституционный Суд ЮАР. Примечательно, что для этого использовалась не особая программа, а платформа Zoom. Иные суды, по словам спикера, также применяют онлайн-формат. По мнению Сиси Кампепе, это не только отвечает современным требованиям, но и делает правосудие более доступным.

Екатерина Коробка