Большинство госуслуг можно будет получить онлайн круглосуточно

До конца 2023 года абсолютное большинство госуслуг будет предоставляться круглосуточно и в дистанционном режиме. Такое поручение дал президент России Владимир Путин. Кроме того, государство перейдет к системе "социального казначейства" - услуги будут предоставляться проактивно, по факту наступления жизненной ситуации. Гражданам не нужно будет ходить по инстанциям и собирать кипы документов.

Онлайн уже предоставляются многие услуги, в том числе муниципальные. Только в 2020 году, по данным минцифры, появилось 48 новых услуг, и 90% из них востребованы именно в онлайн-формате. Согласно нацпрограмме "Цифровая экономика", к 2030 году в дистанционный формат перейдут 95% госуслуг.

Принцип проактивности уже реализуется с некоторыми видами соцвыплат (например, в 2020 году многие пользователи портала госуслуг получили выплаты на детей автоматически, без заполнения заявлений), а также при рождении ребенка (справка из роддома автоматически поступает в личный кабинет родителя на портале госуслуг). Минцифры постепенно внедряет систему суперсервисов, которые охватят целые жизненные ситуации - рождение ребенка, переезд, автомобиль. Всего планируется 25 суперсервисов. В середине апреля вице-премьер Дмитрий Чернышенко сообщал, что на обновленном портале госуслуг до конца 2021 года заработают шесть таких супервисов - "Рождение ребенка", "Утрата близкого человека", "Мое здоровье онлайн" и другие. Обновленный портал должен заработать в середине мая.